طلب حذف حساب كيديا وبياناته
يمكنك حذف حسابك في تطبيق كيديا (Kidia) من صفحة الحساب باختيار حذف الحساب واتباع خطوات التحقق والتأكيد. ويمكنك أيضًا طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به بالتواصل مع خدمة العملاء دون الحاجة إلى فتح التطبيق.
اطلب حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء [email protected].
- اكتب «طلب حذف حساب كيديا» في عنوان الرسالة، واذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
- سنتحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الحذف. احتفظ بإمكانية الوصول إلى وسيلة التواصل المرتبطة بحسابك.
- تابع الرد على نفس الرسالة لاستكمال التحقق ومعرفة حالة الطلب. الحذف نهائي بعد اكتماله.
لا ترسل كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول أو بيانات بطاقتك البنكية في الرسالة.
البيانات التي يشملها الطلب
يشمل الطلب ملف الحساب وعناوينه المحفوظة والمفضلة وبيانات السلة والمراجعات وارتباطات تسجيل الدخول الخاصة به. تُلغى جلسات الدخول عند قبول طلب الحذف.
سجلات قد يحتفظ بها المتجر
يحتفظ المتجر بسجلات الطلبات والفواتير اللازمة لتنفيذ الطلبات وتسوية المدفوعات والأغراض المحاسبية والالتزامات القانونية، مع فصلها عن الحساب المحذوف. لا تُحذف هذه السجلات تلقائيًا بعد حذف الحساب. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن السجلات المحتفظ بها وطلب مراجعة البيانات غير اللازمة لهذه الأغراض.
لو توجد عملية دفع معلقة أو طلب يحتاج متابعة، اذكر ذلك لخدمة العملاء لاستكمال تسويته مع طلب الحذف.
Request deletion of your Kidia account and data
In the Kidia app, open Account, choose Delete account, and follow the verification and confirmation steps. You can also request deletion of your account and associated data through customer support without opening the app.
Email an account deletion request
Customer support email [email protected].
- Use “Kidia account deletion request” as the subject and include the email address or phone number associated with your account.
- We will verify account ownership before deletion. Keep access to your account’s contact method.
- Reply in the same email conversation to complete verification and follow the request’s status. Deletion is permanent once completed.
Do not include passwords, sign-in codes or bank card details in your message.
Data covered by the request
The request covers your account profile, saved addresses, wishlist, cart data, reviews and associated sign-in identities. Sign-in sessions are revoked when the deletion request is accepted.
Records the store may retain
The store retains order and invoice records needed for fulfilment, payment settlement, accounting and legal obligations, with those records detached from the deleted account. These records are not automatically deleted when the account is deleted. Contact support to ask about retained records or request a review of data no longer needed for these purposes.
If you have a pending payment or an order that needs attention, include this in your message so support can address it alongside your deletion request.